Гарантия на сигнализацию Ajax
24 месяца
14 дней
На безусловный возврат при полном сохранении целостности заводской упаковки и внешнего вида устройств
50% вопросов
Варианты действий при возникновении неисправностей беспроводной сигнализации Ajax
- Обратитесь на сайт поддержки
Более 30% ответов на вопросы при неисправностях вы найдете на сайте поддержки Ajax Systems -
Напишите по электронной почтеОбратитесь к специалистам службы поддержки Ajax Systems по электронной почте: support@ajax.systems
-
Оставьте заявку в приложении AjaxПользователи приложения Ajax на смартфоне могут задать вопрос не выходя из приложения — смотрите инструкцию ниже.
-
Позвоните по телефонуСотрудники службы поддержки будут рады предоставить исчерпывающие ответы на все Ваши вопросы в рабочее время по телефону 8 (800) 600 32 60
С какого момента начинается гарантия?
с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.
Обслуживание по гарантии включает в себя:
— устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
— обмен на аналогичный товар без доплаты;
— обмен на похожий товар с доплатой;
— возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
Правила обмена и возврата товара:
Обмен и возврат продукции надлежащего качества
Продавец гарантирует, что покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара, не считая дня покупки, может отказаться от товара надлежащего качества, если:
товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам,
в результате которой будет подтвержден недостаток, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.
Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости
товара.
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее чем через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.
При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.
Услуги от производителя: